Somos uma empresa especializada em prestação de serviços de gerenciamento do sistema de gestão da segurança ABNT NBR 21101-2014, construções e manutenção em atividades de aventura. Executamos obras desde a fundação ao acabamento. Serviços de manutenção em tirolesas, arvorismo, paredes de escalada e em buffet. Adequamos sua atividade com as normas técnicas em vigor.
O Ministério do Turismo lançou, nesta sexta-feira (08.05), Dia Nacional do Turismo, o selo “Turista Protegido”, a primeira etapa do programa que criará protocolos de segurança sanitária e de boas práticas para cada um dos segmentos do setor.
O programa busca chancelar as atividades turísticas que assegurarem o cumprimento de, por exemplo, requisitos de higiene e limpeza para prevenção da Covid-19. Inicialmente, estão previstos 16 protocolos de boas práticas, que buscarão ser segmentados de acordo com as especificidades de cada um dos setores atendidos, como meios de hospedagem, agências de turismo, locadoras de veículos, transportadoras, parques temáticos, casas de espetáculo, guias de turismo. A orientação para cada categoria será divulgada nos próximos dias.
A criação do selo de boas práticas em questões associadas à biossegurança é a primeira etapa do Plano de Retomada do Turismo Brasileiro, coordenada pelo MTur, a fim de minimizar os impactos da pandemia e preparar o setor para um retorno gradual às atividades.
O selo estará vinculado ao Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Os estabelecimentos precisam estar cientes e orientar os turistas sobre como cumprir as precauções básicas de prevenção ao coronavírus, incluindo os procedimentos básicos de assepsia, monitoramento diário para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar, cumprimento as orientações do Ministério da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.
Com esta medida, o MTur pretende qualificar o setor turístico com informação sobre as medidas de higiene e limpeza adotadas pelos estabelecimentos e, também, promover o país como um destino turístico protegido e preocupado em oferecer cuidados aos seus visitantes nacionais e internacionais.
“Essa política do Ministério do Turismo está alinhada as melhores práticas globais e é mais uma ação da Pasta de olho na retomada da atividade turística em todo o país. Vamos sair na frente e assegurar que os anseios do turista por uma viagem mais segura seja atendido”, comentou o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio.
O pacote de ferramentas de planejamento estratégico reuni 6 planilhas e 7 quadros visuais para você aplicar o método de planejamento estratégico.
O objetivo principal das ferramentas é auxiliar no desenvolvimento de metas e objetivos para melhorar os processos operacionais e administrativos das organizações.
VANTAGENS
Proporciona ao empresário uma visão geral de toda a organização, oportunidade para análise critica do cenário empresarial, melhoria contínua, revisão da sua proposta de valor, analise dos ambientes internos e externos da sua organização, planejamento de metas e objetivos.
Entregas:
Análise de cenários;
Esta ferramenta apresenta um questionário para avaliar a situação atual das forças externas da organização. A análise de cenários é um instrumento importante na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa. Este tipo de análise explora os diversos caminhos que a empresa pode seguir e então implementar aquele que melhor condizer com os objetivos da empresa.
Ficha de análise SWOT;
A ficha de análise SWOT serve como apoio no processo de avaliação dos ambientes internos e externos, com esta ficha podemos avaliar os pontos fortes e pontos fracos, bem como, oportunidades e ameaças.
Matriz SWOT;
Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
Plano de metas e objetivos BSC;
Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Plano de ação;
Plano de Ação é uma ferramenta para acompanhamento de atividades, desde as simples como atas de reuniões até as mais complexas como um projeto pequeno.
Objetivos estratégicos
Estabelecer missão, visão, valores, política de qualidade e segurança, entrega de valor ao seus clientes e definir claramente a estratégia da sua organização.
Hoje vamos falar um pouco sobre o “Contexto da Organização”, assunto abordado no item 4 da ABNT ISO 21101-2014.
Desde 02/12/2010, data do Decreto nº 7.381, que regulamentou a Lei nº 11.771, que trata da Política Nacional de Turismo. Em seu artigo 34, o decreto determina:
Art. 34. Deverão as agências de turismo que comercializem serviços turísticos de aventura:
I - dispor de condutores de turismo conforme Normas técnicas oficiais, dotados de conhecimentos necessários, com o intuito de proporcionar segurança e conforto aos clientes;
II - Dispor de sistema de gestão de segurança implementado, conforme Normas técnicas oficiais, adotadas em âmbito nacional;
III - oferecer seguro facultativo que cubra as atividades de aventura;
IV - Dispor de termo de conhecimento com as condições de uso dos equipamentos, alertando o consumidor sobre medidas necessárias de segurança e respeito ao meio ambiente e as consequências legais de sua não observação;
V - Dispor de termo de responsabilidade informando os riscos da viagem ou atividade e precauções necessárias para diminuí-los, bem como sobre a forma de utilização dos utensílios e instrumentos para prestação de primeiros socorros; e
VI - Dispor de termo de ciência pelo contratante, em conformidade com disposições de Normas técnicas oficiais, que verse sobre as preparações necessárias à viagem ou passeio oferecido.
§ 1º - Para os fins deste Decreto, entende-se por turismo de aventura a movimentação turística decorrente da prática de atividades de caráter recreativo e não competitivo, tais como arvorismo, boia-cross, balonismo, bungee jump, cachoeirismo, cicloturismo, caminhada de longo curso, canoagem, canionismo, cavalgada, escalada, espeleoturismo, flutuação, mergulho, turismo fora de estrada, rafting, rapel, tirolesa, voo livre, windsurfe, kitesurf e outros.
§ 2º - Os termos dispostos nos incisos IV, V e VI deverão ser assinados pelo contratante e arquivados pelo contratado.
O que significa entender o contexto da Organização?
Neste item é sobre seu empreendimento e sua operação.
4.1 1º Identificar o que pode afetar nossa agência, interna e externamente:
Entender as condições legais, tecnologia, competitividade, mercado, culturais, sociais e ambiente econômico que a organização está inserida e questões internas como cultura, desempenho, valores, enfim, condições restritas a empresa.
4.2 2º Definir quem pode nós influenciar significativamente no mercado onde atuamos e o que a gente faz e o que essas pessoas querem:
São os públicos de interesse em nossa agência. São as partes interessadas e envolvidas voluntária ou involuntariamente com a mesma, onde há um objetivo específico de relacionamento que gerem algum tipo de lucro, tangível ou intangível, por exemplo: clientes, condutores, donos das fazendas, colaboradores, fornecedores, entre outros. É necessário entender o que eles querem de você para te ajudar a crescer! Por exemplo, você deve ter condutores que influenciam na sua operação, ou seja, ele é importante para você e você é importante pra ele. O que você tem que fazer e ele também tem que fazer para que se mantenha essa relação, para que a segurança de sua atividade não seja afetada?
• administração da Unidade de Conservação onde sua organização atua;
• donos da propriedade privada onde sua organização atua;
• poder público do município onde sua organização atua;
• órgãos públicos ou privados de busca e salvamento de sua região [bombeiros, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), hospitais, Grupos Voluntários de Busca e Salvamento].
Para estruturar essas informações de uma forma que não fique confuso, as empresas utilizam algumas ferramentas como por exemplo o Canvas e o Análise SWOT, mas não que isso seja obrigatório nem nada, até porque a norma não exige alguma ferramenta específica, a gente usa porque fica mais fácil visualizar as informações para tomada de decisão.
O primeiro é um princípio da qualidade e segurança: “Tomada de decisão baseada em evidências“. Não é difícil compreender que as melhores decisões são feitas quando se baseiam em evidências e não por conjectura.
A segunda parte: “Enfrentar riscos e oportunidades associados com o seu contexto e os objetivos.” Enfrentar riscos significa gerenciar proativamente as incertezas. O simples significado de “gerenciar incertezas” é que as decisões devem ser feitas com a consideração das possíveis consequências positivas e negativas que o futuro incerto pode trazer.
Terceira parte, Liderança e Comprometimento, encontramos um requisito para a gestão de topo: “assegurar que a política e os objetivos da segurança são estabelecidos para o Sistema de Gestão da Segurança e são compatíveis com a estratégia da direção e o contexto da organização.”
As informações recolhidas através da definição de contexto são muito úteis para a identificação de melhorias estratégicas e operacionais que podem mudar completamente sua forma de visualizar sua agência e só vão realmente ser benéficas se forem traduzidas em planos de ação na empresa.
Este kit fornece a você todos os documentos obrigatórios básicos do Sistema de Gestão da Segurança de acordo com os requisitos da ISO 21101:2014. O kit é uma combinação de modelos de documentação e listas de verificação que guiam você passo a passo através do processo de implementação da ISO 21101 de acordo com a versão 2014 da norma.
Este kit é perfeito se a sua agência é muito pequena e você quer focar apenas nos documentos e registros obrigatórios essenciais da ISO 21101-2014. Escolha este kit se os outros documentos que não são estritamente necessários pela norma não são atualmente requeridos pela sua agência.
Acompanhamento mensal com contrato anual ( monitoramento do completo do SGS com entrega de relatórios e uso de aplicativo de controle do SGS, duas visitas no local se haver necessidade serviço online).
Acompanhamento de auditoria de certificação e manutenção;
Reunião de Analise critica do sistema ;
Treinamento de Gestores SGS ;
Treinamento de condutor Aguas Brancas, técnicas Verticais e quadriciclos ;
